REKLAMACIJA I ODUSTANAK OD KUPOVINE (UGOVORA)

 
Obrazac za Odustanak od kupovine možete preuzeti ovde.
 

Proizvodi koji se prodaju putem naše internet prodavnice, kontrolišemo i uveravamo se da su sabrazni sa opisom koji ih prati. Ukoliko se pojavi potreba da reklamirate određeni artikal mi ćemo ispuniti se što je potrebno da Vi budete zadovoljni. Zakonski definisane obaveze za prodavca ostavljamo kao apsolutni minimum koji možete zahtevati.

1) Ukoliko je isporučeni proizvod oštećen ili mu nedostaju neki delovi (nekompletan je) , odmah prijaviti neispravnost. Rok za reklamaciju je 14 dana. Ukoliko je paket koji Vam je kurir dostavio oštećen možete odbiti pošiljku, ukoliko šteta bude ustanovljena nakon isporuke i otvaranje paketa dužni ste da reklamaciju prijavite u roku od 24h jer u suprotnom neće biti prihvaćena.

Kontakt za reklamacije:

0642295840

kontakt@siriuselectronics.rs

Informacije koje je potrebno dostaviti prilikom slanja mejla i zahteva za reklamaciju su:

Ime i prezime kupca, 

Fiskalni racun ( broj fiskala ili scan računa)

Opis kvara/defekta/neispravnosti

Kontakt podaci za dalju komunikaciju (Broj telefona, adresa stanovanja, email i sl.) 

 

2) Imate rok od 14 dana, od dana prijema, da vratite robu prodavcu, ukoliko iz nekih razloga niste zadovoljni. Kupac robu može da vrati samo uz  napisan razlog vraćanja (obrazac). Mi ćemo robu prihvatiti i izvršiti povraćaj novca, ako u tom periodu niste oštetili ili na bilo koji drugi način umanjili vrednost proizvoda. Potrebno je da nas o tome obavestite i popunite obrazac za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi na ovom sajtu.Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.

Obrazac za Odustanak od kupovine možete preuzeti ovde.